Package Travel – Consumer rights

***ENGLISH FOLLOWS***

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. La titular de este portal web será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, la AGENCIA titular del a web está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.

Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

– Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato.

– Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

– Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador o el minorista.

– Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.

– El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.

– Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.

– En circunstancias excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.

– Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea adecuada y justificable.

– Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador o, en su caso, el minorista no consiga solucionar el problema.

– Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.

– El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.

– Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. Jenifer Linares ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con Markel Insurance SE. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de la AGENCIA, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente.

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The services offered is by Oasis Climbing Club is classified as package travel within the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, approved by Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16.

Therefore, you will enjoy all the rights that apply in the EU framework to package travel. The owner of this web portal will be fully responsible for the correct execution of the package travel as a whole.

In addition, as required by law, the ORGANISER holds a guarantee insurance that will reimburse the payments made and, if transport is included in the trip ensure repatriation, in case of insolvency.

Main rights under the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, approved by Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16:

– Travelers will receive all the essential information about the package travel before entering into the contract.

– There will always be at least one person responsible for the correct execution of all travel services included in the contract.

– Travelers will be provided with an emergency telephone number or contact point information where they can contact the organiser or retailer.

– Travelers may assign the combined trip to another person, with reasonable notice and, where appropriate, subject to the payment of additional expenses.

– The price of the package travel can only be increased if there are specific expenses (for example, in fuel prices) and it is expressly stipulated in the contract, and in no case in the last twenty days prior to the start of the combined trip. If the price increase exceeds eight percent of the price of the combined trip, the traveler may terminate the contract. If the organiser reserves the right to increase the price, the traveler will be entitled to a price reduction if the corresponding expenses decrease.

– Travelers may terminate the contract without paying any penalty and obtain full reimbursement of all payments made if any of the essential elements of the package travel other than the price is significantly modified. If the person responsible for the package travel cancels it before its start, travelers will be entitled to reimbursement of payments made and, where appropriate, to compensation.

– In exceptional circumstances, for example, if there are serious security problems in the place of destination that may affect the package travel, travelers may terminate the contract before the start of the combined trip without paying any penalty.

– In addition, travelers may terminate the contract at any time before the commencement of the combined trip by paying a termination penalty, which is appropriate and justifiable.

– If, after the commencement of the package travel, significant elements of it cannot be provided, suitable alternative formulas must be offered to the traveler, at no additional cost. Travelers may terminate the contract without paying any penalty in case of non-execution of the services when this substantially affects the execution of the package travel and the organiser or, where appropriate, the retailer, fails to solve the problem.

– Travelers will also be entitled to a price reduction and / or compensation for damages in case of non-execution or improper execution of travel services.

– The organiser and the retailer must provide assistance to the traveler in case they are in difficulties.

– If the organiser or the retailer becomes insolvent, the payments will be reimbursed. In the event that the organiser or, where appropriate, the retailer, becomes insolvent after the commencement of the package travel and this includes transportation, the repatriation of travelers will be guaranteed. Jenifer Linares has signed a guarantee of protection against insolvency with Markel Insurance SE. If services are denied due to insolvency of the organiser, travelers may contact the entity or, where appropriate, the competent authority.